Condiciones de venta Papel de Colgadura
1. Solicitud y Entrega
El papel de colgadura se maneja bajo pedido y el tiempo de entrega dependerá de su disponibilidad.
El asesor de ventas notificará al cliente si su pedido corresponde a inventario disponible en Bogotá o si requiere importación, así como la fecha estimada de entrega.
La disponibilidad del diseño elegido se confirma únicamente en el momento de la compra.
Tiempos de entrega
Tiempos de entrega
Inventario en Bogotá: 8 días hábiles.
Importación: 20 días hábiles.
2. Producto y devoluciones
El papel de colgadura no tiene cambios por referencia ni devoluciones de dinero, ya que se importa especialmente para su compra, Le recomendamos revisar con cuidado las medidas, el diseño y las cantidades antes de confirmar su pedido.
En papeles con diseño, tenga en cuenta el desperdicio y él case. Si se requiere material adicional, deberá realizarse un nuevo pedido, sujeto a disponibilidad y tiempos de entrega. Este nuevo pedido puede provenir de un lote diferente, lo que podría generar variaciones en el tono.
No se aceptan devoluciones por excedentes de material
3. Responsabilidad sobre medidas y cantidad de rollos
El cálculo de los rollos se basa en la información suministrada por el cliente; por ello, no asumimos responsabilidad por diferencias derivadas de errores en dichos datos.
El cambio de diseño o referencia puede modificar el case o patrón, lo que afecta el rendimiento y la cantidad final necesaria, aun cuando las medidas del muro sean las mismas.
Nuestro equipo está disponible para orientar en la estimación, pero la decisión final sobre cantidades a comprar es responsabilidad del cliente.
4. Instalación:
OCEAN BLUE HOME no ofrece instalación, pero recomendamos contratar un instalador profesional.
No se recomienda instalar en: Zonas húmedas, cocinas, baños, o chimeneas, sobre otros papeles, calcomanías, posters o madera, paredes con relieves, huecos, grietas o perforaciones; las paredes deben estar planas, lisas y limpias.
5. Lotes y uniformidad
Cada rollo incluye el número de lote, que asegura la uniformidad de color y textura.
Verifique que todos los rollos de la misma referencia correspondan al mismo lote antes de abrirlos.
En pedidos futuros, el tono o la textura pueden variar según el nuevo lote de producción.
6. Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación
La garantía no aplica en los siguientes casos:
Daños por uso indebido.
Falta de mantenimiento o limpieza inadecuada.
Desgaste natural derivado del uso
7. Casos en los que la garantía no aplica:
Manipulación inadecuada: Si el papel se rasga, arruga, moja o deteriora por un mal manejo antes o durante la instalación.
Instalación en zonas no recomendadas: Si se coloca en lugares con humedad, exposición directa al sol, en superficies irregulares o inadecuadas (por ejemplo: madera, paredes con grietas, calcomanías u otros papeles de fondo).
Empleo de adhesivos diferentes a los sugeridos: El pegamento recomendado es el pegamento base líquida. Si se usan otros adhesivos (como colas fuertes o no aptas para papel de colgadura), el papel puede dañarse y la garantía no lo cubrirá.
Errores de instalación: Cuando el papel queda mal colocado (por ejemplo: mal alineado, con burbujas, despegado o con uniones visibles) debido a una instalación incorrecta o poco profesional.
8. Uso y conservación
El papel de colgadura es solo para uso en interiores.
No debe instalarse en lugares con luz solar directa ni en zonas expuestas al agua.
Antes de instalar, asegúrese de que el área esté limpia y despejada (sin grasa, televisores, cuadros o muebles que dificulten el proceso).
El papel se prepara en el piso con el pegamento antes de instalarse en la pared.
Después de la instalación, se debe respetar el tiempo de secado y ventilación.
9. Responsabilidades del Cliente:
El cliente acepta y comprende que: Es su responsabilidad revisar y aprobar medidas, diseños, cantidades y características del producto antes de confirmar la compra.
Debe verificar que todos los rollos correspondan al mismo lote antes de abrirlos o instalarlos.
Las paredes donde se instalará el papel deben estar en condiciones aptas: planas, lisas, limpias y libres de humedad, relieves, grietas o recubrimientos previos.
Cualquier gasto derivado de errores en la información de entrega, ausencia al momento de recibir el pedido o condiciones no aptas para el ingreso y manipulación del producto correrán por cuenta del cliente.
Ocean Blue Home no se hace responsable por inconvenientes ocasionados por instalación inadecuada, manipulación incorrecta o uso diferente al recomendado.
